Exclusão de dados

Você pode remover a qualquer momento os dados que o NexusHub recebeu das suas contas do Facebook, Instagram e WhatsApp. Há três formas:

1. Pelo painel do NexusHub

1. Entre em hub.nexusunlimited.io/app.
2. Em Canais, abra o canal e clique em Excluir.

O canal é removido na hora, junto com o token de acesso da Meta (que fica armazenado criptografado) e os identificadores da conta conectada.

2. Pelo Facebook ou Instagram

• Facebook: Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais (ou Apps e sites) > selecione NexusHub > Remover.
• Instagram: Configurações > Apps e sites (instagram.com/accounts/manage_access) > NexusHub > Remover.

Ao remover o app, o acesso do NexusHub é revogado imediatamente e deixamos de receber novos dados da conta.

3. Por e-mail

Envie um pedido para contato@nexusunlimited.io com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail da sua conta no NexusHub ou o nome da Página / usuário do Instagram conectado.

Excluímos a conta e todos os dados associados (canais, tokens, mensagens e eventos recebidos, registros de webhook e de uso) em até 30 dias e confirmamos por e-mail. Registros que a lei obriga a manter (por exemplo, fiscais) são mantidos apenas pelo prazo legal.

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Data deletion

You can remove at any time the data NexusHub received from your Facebook, Instagram and WhatsApp accounts. There are three ways:

1. In the NexusHub panel

1. Sign in at hub.nexusunlimited.io/app.
2. Under Channels, open the channel and click Delete.

The channel is removed immediately, together with the Meta access token (stored encrypted) and the identifiers of the connected account.

2. From Facebook or Instagram

• Facebook: Settings & privacy > Settings > Business integrations (or Apps and websites) > select NexusHub > Remove.
• Instagram: Settings > Apps and websites (instagram.com/accounts/manage_access) > NexusHub > Remove.

Removing the app immediately revokes NexusHub's access, and we stop receiving new data from the account.

3. By email

Send a request to contato@nexusunlimited.io with the subject "Data deletion", including your NexusHub account email or the name of the connected Page / Instagram username.

We delete the account and all associated data (channels, tokens, received messages and events, webhook and usage logs) within 30 days and confirm by email. Records we are legally required to keep (e.g. tax records) are kept only for the legal period.